Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison express 48h est offerte partout en France métropolitaine. Vous recevez un lien de suivi par e-mail et SMS dès l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, elle est offerte sans minimum d'achat pour la France métropolitaine. Des frais peuvent s'appliquer pour la Corse et l'outre-mer, affichés avant paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
À tout moment depuis votre espace « Mon compte », ou via le lien de suivi reçu par e-mail.
Produit & utilisation
Un ventilateur fait-il baisser la température de la pièce ?
Non : un ventilateur ne refroidit pas l'air, il le met en mouvement. Ce flux d'air favorise l'évaporation de la transpiration et procure une réelle sensation de fraîcheur, tout en améliorant la circulation de l'air.
Comment choisir le bon ventilateur pour ma pièce ?
Un modèle de table ou une colonne compacte pour une chambre ou un bureau, un ventilateur sur pied à fort débit pour un salon, un ventilateur de plafond pour les grands volumes. Notre guide d'achat détaille les correspondances et notre équipe vous conseille.
Les ventilateurs sont-ils bruyants ?
Nos fiches indiquent le niveau sonore en décibels. Les modèles équipés d'un « mode nuit » sont particulièrement discrets et pensés pour la chambre.
Garantie & SAV
Quelle est la durée de garantie ?
Chaque ventilateur bénéficie de la garantie constructeur de 2 ans. Notre SAV français prend en charge l'ensemble des démarches.
Comment contacter le SAV ?
Par téléphone au 09 70 00 00 00 (prix d'un appel local) ou par e-mail à support@aerixa.fr, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Le retour est gratuit et le remboursement effectué sous 14 jours après réception.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, et le paiement en 3× sans frais dès 150 € d'achat.
Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par nos prestataires certifiés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe française vous répond du lundi au samedi.